Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni; Dolcevita Kombi Servisi ("Şirket", "biz") tarafından işletilen bu web sitesini ziyaret eden ve bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

• Veri sorumlusu: Dolcevita Kombi Servisi
• İletişim: iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Sitemizde yalnızca aşağıdaki iki amaç doğrultusunda kişisel veri işliyoruz; bunların dışında veri toplamıyor ve saklamıyoruz:

a) İletişim formu ve telefon talepleri

• Ad-soyad
• Telefon numarası
• (Varsa) e-posta adresi
• Bize ilettiğiniz mesaj / talep içeriği

b) Ziyaretçi tanımlama ve site kullanım verileri

Siteyi kötüye kullanıma karşı korumak ve hizmet kalitemizi ölçmek için cihaz/tarayıcı tabanlı bir tanımlama teknolojisi (FingerprintJS) ve teknik kayıtlar kullanırız:

• Cihaz/tarayıcı tabanlı benzersiz ziyaretçi kimliği
• IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi
• Görüntülediğiniz sayfalar ve ziyaret zamanı
• Telefon (tıkla-ara) bağlantılarına yaptığınız tıklamalar

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik vb.) işlemiyoruz. Ödeme/kredi kartı bilgisi almıyoruz. Verilerinizi satmayız ve pazarlamayız.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis ve destek taleplerinizin alınması, sizinle iletişime geçilmesi,
• Talebinizin değerlendirilmesi ve hizmetin sunulması,
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım/spam önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin ve site deneyiminin iyileştirilmesi, anonim ölçümleme.

4. Hukuki Sebep (KVKK m.5)

• İletişim verileri: Talebinizin karşılanması amacıyla, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz ve gerektiğinde açık rızanız.
• Ziyaretçi/teknik veriler: Güvenlik ve ölçümlemeye ilişkin meşru menfaatimiz.

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin yürütülmesi için kullandığımız teknik altyapı/hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin barındırma/hosting ve ziyaretçi tanımlama hizmeti) ve yalnızca yasal yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler

Sitenin çalışması ve ziyaretçi tanımlama için teknik çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı işlevleri etkilenebilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi iletişim sayfamızdaki kanallar aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 22.05.2026